よくあるご質問（FAQ）

営業時間を教えて下さい

10：00～18：00（水曜定休日）です。
その他の休業日はホームページのお知らせをご確認ください。

駐車場はありますか？

近隣に提携の駐車場がございます。お会計３０００円（税込み）で１時間の駐車券をお渡ししております。

クレジットカードや電子決済は使えますか？

各種、クレジットカード・電子決済に対応しています。

商品の配送は可能ですか？

商品配送サービスがございます（有料・無料エリアあり）。
配送業者は「佐川急便」および「ゆうパック」等をご利用いただけます。詳細につきましては、お気軽にお問い合わせくださいませ。

電話やメールでの注文はできますか？

お電話またはメールでもご注文いただけます。

商品の取り置きは可能ですか？

お引越し先などで新しく寝具が必要な場合、ご都合に合わせて最長6ヶ月までお取り置きを承っております。お気軽にご相談下さいませ。

不良品の返品は対応していますか？

商品到着後８日以内であれば交換・返品を承ります。

お店までのアクセス方法を教えてください。

当店の所在地は「神奈川県川崎市多摩区登戸1890」でございます。
最寄り駅は小田急線「向ヶ丘遊園駅」となり、駅から徒歩３分程度でお越しいただけます。
道順などご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
アクセスページはこちら

ギフトカードや商品券は取り扱っていますか？

弊社のオンラインショップでオーダーまくらの商品券を取り扱っています。
オンラインショップを見る

店舗でセールやキャンペーンはありますか？

定期的にお得なセールやキャンペーンを開催しています。
LINEにご登録いただくと、セールに関する最新情報をお届けいたします。
LINE登録はこちら

オンラインショップはありますか？

はい、オンラインショップもご用意しております。ぜひご利用くださいませ。
オンラインショップを見る

自分に合ったマットレスの選び方が分かりません。アドバイスいただけますか？

当店では骨格診断を行い、お客様の身体に合ったマットレスを専門スタッフがご提案します。

骨格診断とは具体的にどのようなものですか？

お客様の体型や姿勢を専用の測定機器で分析し、理想的なマットレスを見つけるサービスです。

診断は無料で受けられますか？予約が必要ですか？

骨格診断は無料ですが、事前予約をおすすめしております。
ご予約はこちら

マットレスを試し寝することは可能ですか？

店内でゆっくりお試しいただけます。

人気のあるマットレスのブランドはどれですか？

特に西川のAiRシリーズが人気で、幅広い層に支持されています。
また、弊社オリジナルマットレスも取り扱っており、多くのお客様よりご好評をいただいております。

西川の寝具の特徴や他ブランドとの違いは何ですか？

西川の寝具は睡眠科学に基づいた設計で、高い品質と耐久性が特徴です。

寝具の寿命（買い替え時期）はどれくらいですか？

マットレスで8～10年、枕で4年前後、わた布団で2年を目安にお考えください。

羽毛布団のお手入れ方法を教えてください。

2週間に１回程度、天気の良い日に掛けカバーを掛けたまま表１時間・裏1時間、計2時間程度干してください。
使い始めと使い終わりにも外干しをして湿気を抜いてください。
また、ダニやハウスダストのアレルギーなど気になる方は１年に１回のクリーニングをオススメしています。

寝具のクリーニングやリフォームは対応可能ですか？

専門店ならではのクリーニング・リフォームを承っております。詳しくはスタッフまでお問い合わせください。

羽毛診断士とはどのような資格ですか？

お客様がお使いの羽毛ふとんの状態を診断し、リフォームなどのメンテナンスについて適切なアドバイスを行える専門資格です。

自分に合った枕ってどんな枕ですか？

当店ではピローアドバイザーが枕のフィッティングも行っています。お気軽にご相談ください。

オーダーメイドの寝具は作れますか？

枕やマットレスのオーダーメイドも可能です。

季節ごとに寝具を変える必要はありますか？

季節に合った寝具を使うことで睡眠の質が高まります。季節ごとの寝具選びをアドバイスいたします。

睡眠改善インストラクター、スリープマスターとはどんな資格ですか？

寝具だけではなく、様々な角度のアプローチで睡眠の質を向上させるための専門的なアドバイスができる資格です。

快眠のための簡単なアドバイスを教えてもらえますか？

当店は「ねむりの相談所」を開設しております。適切な寝具選び、睡眠環境の整備、生活習慣の改善などをアドバイスしています。
ご予約制となりますので、こちらからご予約下さい。

ホームウェアや雑貨はどのようなものがありますか？

パジャマやルームウェア、快眠をサポートするアロマグッズなどを取り揃えております。

プレゼント用にラッピングは出来ますか？

簡易的なラッピングが可能です。
ただし混雑状況によってはお受けできない場合もございますので、予めご了承ください。

引っ越し、婚礼等ですぐに受け取れない！

当店ではマットレス・羽毛等10万円以上お買い上げで最大6ヶ月まで取り置きいたします。是非、ご来店いただけるタイミングでお気軽にお越しください。

配達時のカード決済可能です！

当店は佐川急便eコレクトによる配達時のカード決済も可能です。
通常の代金引換はゆうパックの現金払いです。カード払いをご希望の方は事前にお申し付けください。

お問い合わせ、ご注文フリーダイヤル

0120-8036-07

電話対応時間　10:00-18:00

■ 主な販売営業エリア

集荷配達対応エリアとは異なります。集荷配達対応エリアは各サービスのページにてご確認ください。

神奈川県
川崎市麻生区	川崎市川崎区	川崎市幸区
川崎市高津区	川崎市多摩区	川崎市中原区
川崎市宮前区	横浜市青葉区	横浜市都筑区

東京都
世田谷区	狛江市	調布市
町田市	多摩市	稲城市

尚、店舗への持ち込み引き取りは他のエリアも対応致します。

■ お支払いには、現金の他、各種クレジットカードもご利用いただけます。

■ PayPay・LINEPay・auPAY・メルペイ・楽天ペイ（スマホ決済）もご利用いただけます。

■当店のポイントカードのご案内。

1 100円で1ポイントたまります。1ポイント1円からご利用いただけます。
2 有効期限なし
3 登録無料
4 カードがなくても登録の電話番号かお名前でポイントをためたり使ったりが可能
5 東京西川チェーン半ざむ・カーテンギャラリーハンザムの両方で使用可能。
となっております。

■ 東京西川チェーン快眠寝具専門店半ざむ　(法人番号：3020001075400)

所在地	〒214-0014 神奈川県川崎市多摩区登戸1890
電話番号	0120-8036-07 (フリーダイヤル) 044-922-8036
FAX番号	044-933-8036
休業日	毎週水曜日、年末年始、臨時休業日

■ アクセス

アクセス詳細ページをご覧ください。

提携駐車場利用

各種、ご案内・サービスをご利用のお客様へは駐車場サービス券をお渡しさせていただいております。対応させていただきましたスタッフへお申し付けください。